Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA

​Ubicación: C/ San Francisco 40, Local Izquierdo, Sta. Cruz de Tenerife.
Maps: https://maps.app.goo.gl/CuLLycMA5kH8zSqk9

1.​PAGO OBLIGATORIO Y JUGADORES EXTRA: Jugador extra: 22,90 € (habitual) y 60 € (Nivel Extremo), siempre con previo aviso hasta el máximo permitido en la web. El pago se realizará tras la reserva exclusivamente mediante Bizum (624-35-36-60) o Transferencia (CaixaBank: ES25 2100 8594 2613 0064 7710). No se dispone de cobro presencial en efectivo ni tarjeta en el establecimiento.
2.​GESTIÓN Y MAL USO DEL SISTEMA DE RESERVA: Una vez efectuada la reserva sin la recepción del abono (indicado en la web) el sistema entenderá la operación como un uso indebido de la plataforma al bloquear la disponibilidad de pases e impedir que otros grupos puedan disfrutar de la sesión generando una perdida a otros grupos. Salvo determinación expresa de la gerencia, la reserva no quedará anulada automáticamente y la empresa tramitará el cobro del importe correspondiente más gastos, reservándose el derecho de inclusión en ficheros de morosidad e insolvencia (ASNEF, Equifax, Badexcug) en caso de impago por uso fraudulento o mala fe (datos falsos, no presentarse sin avisar con 24h de antelación o impagos otros ajenos a esta entidad).
​3.IRREVOCABILIDAD Y RESERVAS FIRMES: Las reservas son estrictamente personales, firmes e intransferibles bajo ningún concepto. Una vez realizada o abonada la reserva, no se permiten cambios de fecha/hora ni devoluciones por ningún motivo ajeno a esta entidad (inclusive los personales), por atascos de tráfico, retenciones, aparcamiento, meteorología, transporte público u otros ajenos a la organización. Si alguien no puede venir, puede ser relevado por otra persona respetando la normativa, sin opción a cambio de fecha ni devolución.
4.​EXPERIENCIA DE TERROR Y SALUD: Experiencia de inmersión, tensión, miedo, terror, horror experience, con efectos especiales. Todas las temáticas y niveles contienen elementos de inmersión, tensión, miedo, terror, horror experience y efectos especiales. Deben abstenerse rotundamente de acceder personas sensibles o que padezcan cualquier tipo de patología o afección (cardíacos, epilépticos, embarazadas, intervenidos quirúrgicamente recientemente o con cualquier condición médica). La entrada se realiza bajo la propia decisión del usuario. El abandono o interrupción de la sesión no da derecho a cambios ni devoluciones.
5.​NIVELES DE TERROR, TEMÁTICA AMPLIA Y MENORES: Experiencia de inmersión, tensión, miedo, terror, horror experience, con efectos especiales que abarca todo tipo de temáticas, elementos, ambientaciones y personajes del género de terror (incluyendo brujas, troles, verdugos, entes, demonios, criaturas, rituales, asesinos, simulaciones o cualquier otra representación de terror en todos sus enfoques y modos). El grupo elegirá el nivel a realizar (solicitud de cambio por escrito con 48h de antelación desde el correo/teléfono registrado por el titular, padre/madre o tutor legal autorizado). Duración aproximada: hasta 80 minutos. Los espacios pueden ser reducidos, con secuencias de encierro o retención (Escapismo Horror Experience).
​6.ACCESO A MENORES: Experiencia adaptada para menores recomendada a partir de 10 años. Si el padre, madre o tutor legal autorizado requiere el acceso de menores de menor edad, la entrada se realizará bajo la entera decisión y criterio exclusivo del padre, madre o tutor legal autorizado.
7.NIVEL EXTREMO (+18 AÑOS - 100% EXTREMO, GORE Y SOLO PARA VALIENTES): Reservado estrictamente a mayores de 18 años. Experiencia de terror extremo 100% interactiva, con contacto, gore, simulaciones de muertes, encierros y espacios reducidos. Es obligatorio acudir con ropa y calzado viejo destinado a su total deterioro o destrucción. Se señalan los mecanismos de seguridad: palabra de abandono ("llave roja"), gesto de abandono (dedo pulgar hacia abajo) o gesto para continuar el juego (dedo pulgar hacia arriba mirando a la cámara).
8.​INSTALACIONES, MECANISMOS Y USO ADECUADO: Prohibido usar la fuerza, correr, golpear, arrancar o manipular las instalaciones, elementos del recinto, prototipos o robots. Se debe interactuar con los objetos con sumo cuidado. Los daños, roturas o mal uso conllevan la expulsión inmediata del grupo y el cobro de los desperfectos ocasionados.
9.​PUNTUALIDAD Y LLEGADA AL LOCAL: Manténgase alejado de la puerta y no toque antes de su hora para no interrumpir otras sesiones. Margen máximo de cortesía: 10 minutos respecto a la hora reservada; transcurrido dicho tiempo, se denegará el acceso sin opción a cambios ni devoluciones. Prohibido unirse a pases iniciados. El consumo de tiempo en la puerta intentando modificar las condiciones por motivos personales dará derecho a la denegación de acceso una vez transcurridos los 10 minutos de cortesía.
​10.TITULAR, INTERLOCUCIÓN Y DNI OBLIGATORIO: Imprescindible presentar el DNI o documento oficial original (físico o digital) de todos los participantes para acceder. Quien acuda debe ser el titular dueño de la reserva o, en su caso, el padre, madre o tutor legal autorizado responsable. Si no coincide o no está presente, se deniega el acceso sin opción a devolución. La interlocución se realizará exclusivamente con el titular, padre de la reserva o tutor legal autorizado a través del teléfono y correo que figuran en la reserva.
​11.PERÍMETRO DE ACCESO Y MENORES EN SALA: Interlocución exclusiva con el titular adulto, padre o tutor legal autorizado. Prohibida la reserva a menores solos; de acudir o detectarse, se cancelará sin opción a cambios ni devoluciones y se exigirá el abono total por ocupación indebida a los padres/tutores como únicos responsables económicos y subsidiarios. Menores en sala solo acompañados por su padre, madre o tutor legal autorizado en todo momento (se excluye rotundamente a cualquier otro acompañante). Prohibida la permanencia de acompañantes en la puerta o perímetro de acceso para no interrumpir el protocolo de inmersión; únicamente permanecerán fuera las personas registradas que vayan a acceder.
12.​SUPERVISIÓN, DROGAS/ALCOHOL Y OBJETOS PROHIBIDOS: Las instalaciones cuentan con sistemas de monitorización visual y supervisión en tiempo real para control y seguridad. Sin servicio de aseos. Prohibido acceder con síntomas de consumo de drogas o alcohol (supondrá la denegación de entrada sin cambios ni devoluciones). Prohibido acceder con móviles, relojes luminosos, mecheros, vapers, cigarrillos electrónicos, disfraces, máscaras, botellas o comida (se dispondrá de un lugar para dejarlos). El cuidado de los objetos personales corresponde a cada participante durante su visita.
13.​DERECHO DE ADMISIÓN Y CONDUCTA: Nos reservamos el derecho de admisión. Si durante el proceso previo de reserva, acceso al recinto, contacto por cualquier medio, antes de entrar o durante la experiencia se detectan actitudes informales, agresivas, irrespetuosas o comentarios que interrumpan a los trabajadores, al grupo o a los Scare Actors, se cancelará o suspenderá la experiencia inmediatamente sin cambios ni devoluciones, reservándonos la inclusión en ficheros si hubiera impago.
​14.SUPERVISIÓN Y NORMATIVA: Las instalaciones disponen de grabación y supervisión visual continua por motivos de seguridad. La aceptación de estos términos implica el sometimiento a la normativa vigente y a los partidos judiciales de Santa cruz de Tenerife.
​15.BONOS REGALO: El comprador se compromete a enviar todos los datos de su compra o reserva al receptor del regalo. Tienen una validez máxima e improrrogable de 3 meses desde la fecha de su emisión para ser canjeados.
16.Todos los derechos reservados.


RESERVADO DERECHO DE ADMISION: PREVIA INDENTIFICACION DE TODOS LOS DNI FÍSICOS OBLIGATORIOS PARA ACCEDER.
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OTROS TERMINOS Y POLITICAS

- El aforo de las sala es el siguiente : Escapes Encantados (de 2 a 7 jugadores por sala ) total 12 personas .
- Estos términos y condiciones se regirán por la legislación de Española y todas las disputas serán sometidas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.
-La privacidad de su información personal está protegida y no se revela a terceras personas.
- Para ser admitido debe confirmar el nombre completo de la persona que efectúa la reserva y puede que se le pida que confirme el número de teléfono y dirección de correo electrónico, otros datos  así como mostrar la identificación y tarjeta de crédito o reserva  al acceder al recinto  o por cualquier solicitudes. 
- Seguridad: si detectamos que algún participante se encuentra mal pero es animado a seguir por el grupo poniéndolo en riesgo y vemos evidencias evidentes de no poder continuar   (pero continua… )  deberá salir del recinto por su seguridad . Nos reservamos el derecho de finalizar la experiencia para todos sin devoluciones.
- Los jugadores  y blogueros  críticos etc. que naveguen esta web se comprometen a no revelar ningún detalle del juego, directa o indirectamente ni a publicar contenido de esta web  y sus clientes en ningún sitio o lugar publico si lo hacen serán responsables según la legislación española no reservamos el derechos de reclamar los posibles perjuicios  hacer valer los derechos  mas oportunos. 
- Escapes Encantados puede ponerse en contacto con los jugadores para ofrecer ofertas y promociones vía e-mail o teléfono.

NUESTRA WEB
- La página web www.casaembrujadaescaperoom.es pertenece y es operada por Escapes Encantados la empresa se reserva el derecho de modificar o variar estos términos y condiciones, incluyendo cualquiera de los contenidos del sitio web sin previo aviso.
- Los términos deben leerse cuidadosamente antes de aceptarlos.
- Usted acepta que Internet no es totalmente seguro. Escapes Encantados tomará todas las medidas apropiadas para proteger la seguridad de los pagos y la información de su tarjeta de débito / crédito, aunque Escapes Encantados no será responsable de cualquier daño que puedan sufrir como resultado de la pérdida de confidencialidad de dicha información o errores de plataformas  que no sean de nuestra propiedad.
- Usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente en el formulario de reserva en línea mediante la presentación de un formulario de reserva que garantiza a Escapes Encantados que todos los datos facilitados por usted son verdaderos y exactos.
- Recibirá la confirmación de su reserva a través de correo electrónico o WhatsApp solo si no es posible por la web por franja horaria. 
- Las reservas online solo se pueden realizar con un número determinado de horas de antelación.
- Por fuerza mayor Escapes Encantados no se hace responsable de los retrasos o las obstrucciones que causan retraso de su llegada ya sea causado por el mal tiempo, huelgas, protestas, inundaciones, atascos de tráfico, disturbios civiles o cualquier otra razón personal. Es su exclusiva responsabilidad para llegar a tiempo de acuerdo a su reserva.

PRECIO Y PAGO
- Las reservas únicamente se hacen on-line en la web de Escapes Encantados y el pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito o débito.
- Reservas Whatsapp correo electrónico o sms móvil si no hay disponibilidad por web debido a la franja horaria del sistema se le pude dar si hay disponibilidad in situ por el director del juego en ese momento estas reservas están sujetas a las condiciones de este sitio web al ponerte en contacto con nosotros aceptas los  términos y condiciones. No nos hacemos responsables si no las han leído antes de contactarnos.
- Reservas web Se efectuará el pago completo en el momento de la reserva. 
- No se le reembolsará la diferencia de precio si asisten menos personas de las que se habían reservado.
- Si finalmente acuden a jugar más personas de las que figuran en la reserva (sin sobrepasar en ningún caso el aforo de cada sala), se deberá abonar la diferencia en efectivo en el momento de entrar a nuestras instalaciones.
SEGURIDAD Y DISFRUTE
- Cada jugador de Escapes Encantados será instruido antes del juego por su Game Master asignado y participará en el juego en su propio riesgo. Además, Escapes Encantados no se hace responsable de los daños (personales o de equipo) causados por el mal uso de la sala de juegos, pruebas o por no seguir las reglas descritas antes de la partida.
- ZONA VIDEO VIGILADA DESDE LA PUERTA DE ENTRADA 
Las instalaciones están dotadas de cámaras que permiten el visionado en directo de la actividad a fin de que el Game master pueda hacer el seguimiento de la partida  por seguridad .
DERECHOS DE AUTOR Y CONFIDENCIALIDAD
-Todos los nombres, diseños y temas usados en el sitio web, en cualquier operación de comercialización y en los locales tienen los derechos de autor Escapes Encantados  y sus propietarios. No se permite el uso o reproducción de cualquier tipo.
-Los jugadores aceptan los términos y condiciones y se comprometen a no divulgar/ reproducir  su contenido imágenes en otras sitios web.
-Los juegos no pueden ser transferidos o revendidos con fines comerciales o en un premio. Si un juego se transfiere o es revendido en incumplimiento de esta condición, el portador del Juego o la persona que reclama el derecho de asistir al evento se le denegará la entrada en el juego.
-Las marcas y logotipos que aparecen en el sitio web son propiedad de Escapes Encantados. No está permitido utilizarlos sin el consentimiento previo y por escrito de Escapes Encantados. Cualquier uso puede constituir una infracción de los derechos de la propiedad.
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TLF : 643 - 996- 375
Contacto: escapesencantados@hotmail.com
Dirección: C/San Francisco,40 
38002 S/C De Tenerife.

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